Assistenza tecnica
Technical support
Risoluzione di problemi software, configurazione di PC e supporto per utenti in modo chiaro e ordinato.
Troubleshooting software issues, PC configuration, and user support with a clear and structured approach.
Disponibile per nuove opportunità
Open to new opportunities
Carlo
Carlo
Pezzano
// Assistenza tecnica IT — Networking — Assemblaggio PC
// IT Technical Support — Networking — PC Building
Diplomato in Informatica e Telecomunicazioni, con esperienza pratica in assemblaggio PC, assistenza tecnica e reti. Preciso, curioso e sempre pronto a imparare.
IT & Telecommunications graduate with hands-on experience in PC assembly, technical support, and networking. Precise, curious, and always eager to learn.
Milano, Italia
Certificato Cisco & OracleCisco & Oracle certified
IT · EN (C1)
Obiettivo: ruoli entry-level in IT support, networking o help desk
Target: entry-level IT support, networking or help desk roles
01 — Profilo01 — Profile
Chi sono
About me
Diplomato in Informatica e Telecomunicazioni, con esperienza pratica nell'assemblaggio, configurazione e manutenzione di computer e nelle attività di assistenza tecnica. Ho sviluppato competenze di base in reti informatiche, sistemi operativi, hardware e programmazione, approfondite attraverso progetti personali con Cisco Packet Tracer, Raspberry Pi e Tailscale.
Sono una persona precisa, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con buone capacità organizzative e comunicative maturate anche grazie all'esperienza come rappresentante degli studenti e come concierge. Mi distinguo per la propensione all'apprendimento, la flessibilità e la capacità di lavorare sia autonomamente sia all'interno di un team. Attualmente sono interessato a sviluppare ulteriormente le mie competenze nell'ambito IT, del networking e dell'assistenza tecnica.
Graduate in Computer Science and Telecommunications, with hands-on experience in computer assembly, configuration, maintenance, and technical support. I have developed foundational knowledge of computer networks, operating systems, hardware, and programming, further strengthened through personal projects using Cisco Packet Tracer, Raspberry Pi, and Tailscale.
I am a precise, reliable, and problem-solving-oriented person, with strong organisational and communication skills developed through my experience as a student representative and concierge. I am distinguished by my willingness to learn, flexibility, and ability to work both independently and as part of a team. I am currently interested in further developing my skills in IT, networking, and technical support.
Dati rapidi
Quick facts
LocalitàLocationMilano, Italia
NazionalitàNationalityItalianaItalian
Data di nascitaDate of birth05/02/2005
02 — Competenze02 — Skills
Cosa so fare
What I bring
Hardware
Hardware
PC assemblySelezione componentiComponent selection
Diagnosi guastiTroubleshooting
Windows · Linux
Networking
Networking
Cisco Packet TracerCCNAv7
IPv4 / IPv6Tailscale VPN
Programmazione
Programming
CJava
Basi webWeb basics
Strumenti & sistemi
Tools & systems
Raspberry PiMS OfficeGoogle Workspace
PrecisionePrecision
Problem solvingProblem solving
Public speakingPublic speaking
Gestione del tempoTime management
AdattabilitàAdaptability
Lavoro di squadraTeamwork
Video editingVideo editing
01.5 — Cosa posso fare01.5 — What I can do
Supporto pratico e soluzioni IT
Hands-on IT support and solutions
Assemblaggio e manutenzione
PC assembly & maintenance
Selezione di componenti, assemblaggio di sistemi su misura e controlli di stabilità e prestazioni.
Component selection, custom system builds, and stability/performance checks for reliable daily use.
Networking e rete domestica
Networking & home network setup
Configurazione di reti, indirizzamento IP, connessioni e supporto per il setup di dispositivi e sicurezza di base.
Network configuration, IP addressing, connectivity checks, and support for device setup and basic security.
Supporto utenti e documentazione
User support & documentation
Aiuto pratico agli utenti, spiegazioni semplici e organizzazione di procedure per migliorare il lavoro quotidiano.
Practical user assistance, clear explanations, and organized documentation that makes day-to-day IT work easier.
03 — Esperienza03 — Experience
Percorso professionale
Professional path
Lug 2026 — presente
Jul 2026 — present
Concierge ● in corso● ongoing
Randstad — Top Life, Milano
- Gestione delle chiavi e controllo degli accessi.
- Accoglienza clienti e indicazioni/informazioni.
- Attività di reception e front-desk.
- Servizio professionale, organizzato e affidabile.
- Managed keys and controlled access.
- Greeted customers and provided directions/information.
- Handled reception and front-desk activities.
- Maintained a professional, organised and reliable service.
Gen 2020 — presente
Jan 2020 — present
Assistente IT per uno studio legale ● in corso
IT Assistant for a Law Firm ● ongoing
Freelance, Milano
Freelance, Milan
- Valutazione dei requisiti e selezione dei componenti hardware.
- Assemblaggio e configurazione di computer desktop su misura.
- Installazione e configurazione del sistema operativo e dei driver.
- Test di boot, stabilità e funzionalità del sistema.
- Supporto nella risoluzione di problemi tecnici.
- Assessed requirements and selected appropriate hardware components.
- Assembled and configured custom desktop computers.
- Installed and configured the operating system and essential drivers.
- Performed system boot, stability, and functionality tests.
- Supported troubleshooting and resolution of technical issues.
Lug 2025 — Lug 2025
Jul 2025 — Jul 2025
Volontariato — animatore campo estivo
Volunteering — summer camp counsellor
Isola Centro Evangelico, Isola del Gran Sasso
- Gestione di un dormitorio di studenti delle medie (10–14 anni).
- Supporto nelle attività quotidiane e ricreative.
- Garanzia della sicurezza e del benessere dei ragazzi.
- Lavoro in team con altri volontari.
- Managed a dormitory of middle school students (ages 10–14).
- Supported daily activities and recreational programs.
- Ensured the safety and well-being of the children.
- Worked in a team with other volunteers.
Ott 2023 — Lug 2024
Oct 2023 — Jul 2024
Rappresentante degli studenti
School Representative
ITT-LSA Ettore Molinari, Milano
- Eletto rappresentante, punto di collegamento tra studenti e dirigenza.
- Comunicazione di istanze e feedback a docenti e dirigenza.
- Partecipazione a riunioni e assemblee, con sviluppo del public speaking.
- Coordinamento di iniziative per il coinvolgimento studentesco.
- Elected student representative, liaison between students and school administration.
- Communicated student concerns and feedback to faculty and leadership.
- Led and joined meetings and school assemblies, strengthening public speaking skills.
- Coordinated initiatives to improve student engagement and representation.
04 — Formazione04 — Education
Diploma e certificazioni
Diploma & certifications
Set 2019 — Lug 2024
Sep 2019 — Jul 2024
Diploma ITIS — Informatica e Telecomunicazioni
ITIS Diploma — Computer Science & Telecommunications
ITT-LSA Ettore Molinari, Milano · EQF 4
- Sistemi informatici, reti e dispositivi di comunicazione.
- Sviluppo software e tecnologie web.
- Analisi, configurazione e gestione di soluzioni IT.
- Redazione di documentazione tecnica e lavoro in team.
- Computer systems, networks and communication devices.
- Software development and web technologies.
- Analysis, configuration and management of IT solutions.
- Technical documentation writing and teamwork.
Giu 2023
Jun 2023
CCNAv7: Introduction to Networks
Cisco Networking Academy
Fondamenti di reti, Ethernet, indirizzamento IPv4/IPv6 e modello OSI; funzionamento di switch, router e end device in reti di piccole dimensioni, con nozioni base di sicurezza e troubleshooting.
Fundamentals of computer networks, Ethernet, IPv4/IPv6 addressing and the OSI model; how switches, routers and end devices provide connectivity in small networks, including basic security and troubleshooting concepts.
Set 2022
Sep 2022
IT Essentials
Cisco Networking Academy
Competenze pratiche in assemblaggio e upgrade hardware, procedure di sicurezza in laboratorio, manutenzione preventiva e troubleshooting Windows; basi di networking, supporto multi-OS (Windows, OS X, Linux) e sicurezza di rete.
Practical skills in PC hardware assembly and upgrades, safe lab procedures, preventive maintenance, and Windows troubleshooting; networking basics, multi-OS support (Windows, OS X, Linux), and fundamental network security.
Mag 2023
May 2023
Java Foundations — Attestato finale
Java Foundations — Final Exam Award
Oracle Academy
Attestato di completamento dell'esame finale in Java Foundations: basi della programmazione orientata agli oggetti e della sintassi Java.
Award of final exam completion in Java Foundations, covering the basics of object-oriented programming and Java syntax.
05 — Progetti05 — Projects
Progetti personali
Personal projects
Laboratori di rete — Cisco Packet Tracer
Networking labs — Cisco Packet Tracer
Realizzazione di reti simulate domestiche e aziendali con PC, telefoni IP e dispositivi IoT. Configurazione di indirizzamento IPv4, subnetting, gateway e impostazioni dei dispositivi, con test e troubleshooting della connettività.
Built simulated home and small-company networks with PCs, IP phones and IoT devices. Configured IPv4 addressing, subnetting, default gateways and device settings, testing and troubleshooting connectivity.
IPv4SubnettingSwitching & routingSwitching & routing
Accesso remoto con Raspberry Pi & Tailscale
Home remote access with Raspberry Pi & Tailscale
Configurazione di un Raspberry Pi e dei dispositivi personali con Tailscale per accedere in sicurezza alla rete domestica tramite una mesh VPN cifrata, migliorando la comprensione pratica di networking e soluzioni VPN-like.
Configured a Raspberry Pi and personal devices with Tailscale to securely access my home network over an encrypted mesh overlay — improving my practical understanding of networking and VPN-like solutions.
Raspberry PiTailscaleVPN mesh
06 — Contatti06 — Contact
Parliamo della prossima opportunità.
Let's talk about the next opportunity.
Sono alla ricerca di un ruolo entry-level in assistenza tecnica, networking o system administration a Milano e zone limitrofe. Scrivimi o chiamami — rispondo rapidamente.
I'm looking for an entry-level role in technical support, networking, or system administration in Milan and the surrounding area. Reach out — I reply quickly.